La Agencia Municipal Tributaria del Ayuntamiento de Murcia pone en marcha un nuevo portal web e implanta la Oficina Virtual Tributaria 3.0, una nueva experiencia de gestión para el contribuyente.

 

• La Agence Municipale Tributaire souligne dans le procès de Transformation Digitale de la  Mairie de Murcie.
• La Nouveau web de l'AMT comprend le portail de Transparence de gestion de tributs, ainsi qu'information d'intérêt pour les contribuables.
• La Nouveau Bureau Virtuel Tributaire 3.0, accessible à travers le nouveau web AMT, permet au contribuable consulter dans un seul clic sa position globale tributaire. Il peut s'utiliser depuis n'importe quel dispositif mobile et il est claire, proche et intuitive.

La Agence Municipale Tributaire de la Mairie de Murcie offre depuis aujourd'hui un nouveau web et un innovateur Bureau Virtuel Tributaire 3.0 à travers laquelle les contribuables ils pourront d'une part avoir information d'intérêt sur la gestion de l'établissement, à travers son portail de transparence, et par autrui, informer, faciliter et rendre agile la réalisation de toutes ses formalités tributaires d'une forme une plus rapide et facile, ainsi que de remporter majeur une majeure efficacité et efficacité dans la gestion des ressources publiques.

Esta iniciativa se traduce en una nueva experiencia en la gestión de tributos plenamente alineada con los objetivos de la AMT:

1. Assistance au contribuable dans l'accomplissement de ses obligations tributaires.

2. Simplification administrative dans la gestion d'impôts, taxes et prix publics. Élimination de formalités et réduction de coûts pour le citoyen et la Mairie.

3. Transparence et accès à l'information.

En Le renouvelé web de l'AMT, avec une création une plus claire et moderne en maintenant l'identité corporative de l'Agence Municipale Tributaire, avec un raccorde facile de rappeler: https://amt.murcia.Il est/, il s'offre information d'intérêt pour les citoyens de forme plus accessible et intuitive, outre faciliter l'accès à son portail de transparence dans lequel se montre majeure quantité et qualité d'information. 

 

Nouvelle création

Tanto la web de la AMT como la nueva Oficina Virtual Tributaria 3.0 ofrecen un diseño más cercano e intuitivo creado y pensado para el contribuyente. Asume toda la funcionalidad de la versión anterior y añade cambios en información, imagen, estructura, usabilidad y navegación en favor de la transparencia y la accesibilidad del ciudadano.

La Nouveau Bureau Virtuel Tributaire souligne par son facile je manie et accessibilité. El Contribuable pourra accéder depuis n'importe quel dispositif mobile (téléphone, tablet ou ordinateur), et aura la possibilité de réaliser consultations et sollicitudes de forme totalement sûre et sans se mouvoir de maison, les sept jours de la semaine les 24 heures du jour.

Nouveau web de l'AMT

La Nouveau web de l'AMT est faite avec un outil Open Source, en concret, DRUPAL, protégé par une ample communauté que garantit la continuité et amélioration continue de la technologie, de cette façon ils évitent la dépendance  à un unique fournisseur/technologie. Ce logiciel est robusto et sûr, en permettant l'accomplissement des réglementations et protection de données.

Para su construcción se realizó un análisis de la anterior web con una visión crítica y se incluyeron algunas recomendaciones para que la nueva web responda a las necesidades actuales y adaptada a las nuevas tendencias. Todo ello basado en una  propuesta visual UX (experiencia de usuario), es decir,  la forma en la que los usuarios interactúan con un producto o servicio, en este caso, cómo y para qué un usuario utiliza la web de la AMT.

Se trata del primer portal web en esta tecnología del Ayuntamiento de Murcia y está en permanente actualización para ampliar las funcionalidades que ofrece a los ciudadanos y visitantes de Murcia.

Le portail web de l'AMT est intégré avec des fonctionnalités spécifiques et les services au citoyen: moteur de recherche, Bureau Virtuel Tributaire,  catalogue de formalités, calendrier fiscal, portail de transparence et portail de  ventes aux enchères intégré avec la publication dans le BOE, entre autrui.

 

Bureau Virtuel Tributaire 3.0

Le Bureau Virtuel Tributaire 3.0  est pensée pour donner au citoyen l'information qui précise pour réaliser ses formalités à travers un langage facile, avec menus simples et intuitifs qu'ils facilitent la navigation/navigation et ils vont en guidant pas à pas à l'utilisateur, en lui aidant et en lui facilitant la gestion de ses formalités tributaires.

Es Le premier Bureau de gestion de tributs crear avec une technologie PWA que permet que sa visualisation soit possible, sans perte de fonctionnalité, depuis n'importe quel dispositif mobile et sans besoin de téléchargements additionnels. Celle-ci est une des avantages fondamentaux qu'il offre cet outil avec laquelle il se crear un nouveau plateau dans la relation entre l'Administration et le contribuable.

A través de Elle, l'utilisateur pourra continuer à gérer les formalités les plus habituelles sans besoin d'identification comme des paiements d'impôts ou taxes, réaliser des autoliquidations de l'Impôt de Véhicules de Traction Mécanicienne pour l'inscription de ses nouveaux véhicules, obtenir des documents de paiement en période volontaire de paiement, vérifier le détail des reçus chargés en compte, consulter des parcelles dans le reçu de rustique, vérifier les documents reçus (CSV – Code Sûr de Vérification) ou simuler le calcul de plus-values (IIVTNU).

Otras gestiones requieren la identificación con certificado digital, o mediante el nuevo sistema de identificación de usuario y contraseña propios que la AMT introdujo en 2020 para facilitar el contacto del contribuyente con la AMT durante el confinamiento.

A través de Cet accès identifié, l'utilisateur verra sa position globale tributaire (information de ses biens et taxes, dossiers, situation tributaire, etc) et il pourra réaliser les mêmes actions que dans un bureau physique: accéder à ses faire-part électroniques, domicilier des reçus, consulter sa situation tributaire (voir ses reçus payés et pendants de paiement et vérifier son état: si ils sont en terme, si ils sont fractionnés, si sont domiciliés…), consulter et recevoir des communications et faire-part de forme électronique, présenter des sollicitudes, ressources, apporter documentation, répondre à des demandes ou réaliser apoderamientos.

Incorporation de formalités automatisées

La nouvelle version de l'OVT incorpore les formalités automatisées que l'AMT va en incorporant à son catalogue, en soulignant actuellement le de l'obtention de certificats d'être au courant des obligations tributaires, la concession de fraccionamientos ou de plans personnalisés de paiement, ou la nouvelle procédure de concession automatisée de prime d'exemption par handicap en l'IVTM.

En Le cas des concessions de fraccionamientos, le contribuable pourra faire une simulation et, si il approuve et ils s'accomplissent les conditions requises établies, lorsque ferme la sollicitude, se comprendra automatiquement adhéré au plan, en se générant une résolution automatisée de concession de plan personnalisé de paiement dans les termes preseleccionados. La résolution automatisée qui génère le système, se comprendra notifiée lors de la signature de la “sollicitude avec résolution automatisée”, et il pourra être gardée par l'intéressé en format pdf.

Asimismo, Le citoyen peut se souscrire volontairement au service de faire-part électronique, en recevant toutes les communications et faire-part par e-mail ou par SMS pour son majeur confort.

También Par voie théléphonique

A su vez, y como canal complementario, a través del servicio de atención telefónica 968355002 el ciudadano también puede realizar trámites y solicitudes y mediante el sistema de grabación de la llamada la solicitud se tramita en el expediente electrónico.

En Le premier  semestre de l'an ils se sont réalisé 322.398 assistances par les différents canaux de démarche:

• Présentiel: 40.183 (12,46%)
• Théléphonique: 97.660 (30,29%)
• Correo Électronique: 4.385 (1,36%)
• Internet: 180.170 (55,88%)

Avec cela l'AMT a réussi le but d'attention par des canaux ne présentiels en 87,54%  des assistances réalisées.