Les murciens pourront payer les tributs à travers Bizum, Apple Pay et Google Pay

 

El Commune racontera avec dix bureaux permanents d'attention au contribuable, sept d'elles en pedanías

 

La Joint de Gouvernement Local a donné son accord à l'adjudication du Service de collaboration et de soutien technique et matériel à l'application des tributs et autres revenus municipaux de la Mairie de Murcie.

Ce nouveau contrat de collaboration dans la gestion tributaire offrira des innovateurs services d'attention au contribuable, majeure efficacité recaudatoria et moindre coût pour la Mairie.

L'entreprise adjudicataire est la mercantile Gestion Tributaire Territoriale SA avec un coût de 36.908.919 euros pour un terme de quatre ans, prorrogable à un plus.

El Contrat, dont l'accueil se prévoit pour le prochain mois de septembre, a par objet les tâches complémentaires de caractère matériel, techniques et de préparation, en comprenant labeurs de soutien en matière de gestion des tributs municipaux, de recette autant en volontaire comme en exécutive, ainsi que de collaboration avec la gestion et inspection cadastrale dans le milieu des fonctions assumées par la Mairie de Murcie.

Tous les travaux et tâches qui résultent de l'adjudication de ce contrat se réaliseront en régime de collaboration et sous la direction et des instructions de l'Agence Municipale Tributaire.

 

Collaboration public-privée

Los Principaux buts de cette collaboration sont faciliter l'accomplissement des obligations tributaires des contribuables et maximizar les niveaux de la recette et autres revenus municipaux, en minimisant le coût des prestations objet de contrat.

Un aspect important est le relatif à l'implantation de Plans de Qualité dans la gestion et dans le suivi informatique des indicateurs de gestion et recette, ainsi que d'une lettre de Services multicanal et accessible en format électronique.

 

Attention théléphonique et procédures de gestion automatisée

Pour l'adjudication de ce contrat ils se sont eu en compte divers aspects liés avec la prestation d'un meilleur service au contribuable, en lui facilitant l'accomplissement de ses obligations tributaires, en renforçant l'information et assistance de façon théléphonique et online, les gestions de métier, l'automatisation des procédures tributaires, ainsi que l'interopérabilité interne avec autres Administrations et des collaborateurs sociaux.

Ce modèle de gestion tributaire municipale a permis dans les derniers ans importantes avances dans ce champ. Par ce motif, la Mairie prétend avec cette formule continuer à devancer dans les niveaux de qualité obtenus et implanter nouveaux et pionniers méthodes d'attention au citoyen.

 

Chatbot Tributaire et compte fiscal

 Ce nouveau contrat prétend accroître la recette volontaire, des domiciliations avec le dénommé ‘compte fiscal du contribuable', abonnements à des faire-part électroniques, extension des canaux de communication à travers le Chatbot tributaire, agrandissement des moyens de paiement électroniques en tous les canaux d'assistance au contribuable, et accroissement du catalogue de services théléphoniques en permettant tout type de gestions tributaires de façon ne présentielle.

 

Nouveau Siège Électronique Tributaire

L'Agence Municipale Tributaire a développé un nouveau siège électronique tributaire en collaboration avec le Service d'Informaticienne de la mairie que suppose une importante avance en la souplesse et qualité des services tributaires.

Ce nouveau contrat renforcera les nouveaux services d'attention télématique offerts dans le siège électronique Tributaire, en la convertissant, je joins avec l'attention théléphonique, en le moyen plus agile et simple de relation du citoyen avec l'Administration tributaire municipale.

Estos Services garantissent l'accès à l'information tributaire du contribuable, à l'état de ses formalités et tout cela de forme intégrée avec le Siège Électronique Municipal. Asimismo, Se complète avec le portail web  de l'AMT que contient information actualisée d'intérêt tributaire (Normative, recensements, calendrier fiscal, nouveautés...)

 

Innovation, qualité, formation et nouveaux moyens de paiement

Se A également estimé l'attention intégrale au contribuable, spécialement de façon présentielle en des bureaux mobiles en des dépendances municipales, un Plan de formation continue et complète du personnel de l'entreprise adjudicataire, l'implantation de nouveaux moyens de paiement télématiques, tels comme Bizum, compte fiscal de domiciliations, Apple Pay et Google Pay, débite/charge en compte, QR et passerelles de paiement.

L'implantation de devancés systèmes d'authentification/authentification en des dispositifs mobiles et autres propositions innovatrices est autrui des aspects nouveaux qu'il offre le contrat, tels comme des données biométricos ou empreinte digitale, ainsi que l'implantation d'analyse de données (Business Intelligence) basée sur Big date.

 

Dix bureaux permanents d'attention au contribuable

El Adjudicataire devra apporter locaux situés en des zones céntricas et de facile accès dans la commune tellement dans le centre de la ville (au moins deux), comme en les pedanías de Beniaján, Cabezo de Torres, Le Palmar et Pont Tocinos, ainsi qu'en trois pedanías plus à déterminer par la Mairie.

Également, il prêtera assistance au contribuable dans les dépendances municipales où ils soient situées les bureaux du personnel fonctionnaire de l'AMT.

 

Égalité de genre et garanties de travail

Se Ont eu en compte pour la prestation des services objet de ce contrat déterminées conditions spéciales d'exécution. En matière de genre s'établit l'implantation à l'égard des personnes travailleuses assignées au contrat d'un protocole d'égalité pour lequel il s'élimine, dans tout cas, la brèche salariale par raison de sexe. D'autre part, l'entreprise adjudicataire devra maintenir pendant tout le vigueur du contrat le même nombre de personnes travailleuses avec contrat fixe qu'eût initialement destiné à son exécution.

 

Source: centromedios.murcia.Il est (Mairie de Murcie- 05.08.2022)