Los murcianos podrán pagar los tributos a través de Bizum, Apple Pay y Google Pay

El municipio contará con diez oficinas permanentes de atención al contribuyente, siete de ellas en pedanías

Tokiko gobernu batzarrak ontzat eman laguntza zerbitzua esleitzeko eta laguntza teknikoko eta materialeko zergen ezarpenerako eta bestelako diru-sarrerak udalaren Murtzia.

Este nuevo contrato de colaboración en la gestión tributaria ofrecerá innovadores servicios de atención al contribuyente, mayor eficacia recaudatoria y menor coste para el Ayuntamiento.

La empresa adjudicataria es la mercantil Gestión Tributaria Territorial SA con un coste de 36.908.919 euros para un plazo de cuatro años, prorrogable a uno más.

Kontratua aurreikusten den irailean egingo da, xede dira jarduera osagarriak materialak, teknikoak eta prestatzea, eta barruan arloan laguntza-lanak udal zergak kudeatzeko, bai, boluntario gisa, bai eta zergabilketa ordainarazte bidean dagoen lankidetza-katastroko kudeaketaren eta ikuskaritzaren esparruan udalak bere gain hartzen dituen eginkizunak.

Lan guztiak eta atazak behar diren eta kontratu hau adjudikatzeko lankidetza-araubidean egingo dira, eta agentziaren Zerga Udal.

Público-privada lankidetza

Hona hemen lankidetzako horren helburu nagusietako obligazioak errazago betetzeko zergadunen zerga-bilketa eta udaleko diru-sarreren maila eta maximizatzea, gainerako kostua, kontratu honen lanengatik.

Garrantzitsua da ezartzeari buruzko kalitate-Planak eta kudeaketa-adierazleak eta diru-bilketa, bai eta informatika segimenduko zerbitzuen gutun bat kanal eta irisgarria, formatu elektronikoan.

Telefono bidezko arreta eta prozedurak eta mantentzearen kudeaketa automatizatua

Kontratu hau esleitzeko kontuan izan dira hainbat alderdi aztertu ziren zerbitzu hobea ematea, zergadunari zerga-betebeharrak betetzeko emanda, eta bai gizabanakoak informazio eta laguntza telefonoz eta, online ofizioz, zerga prozeduren automatizazioa kudeaketak, bai eta beste administrazio eta gizarte-laguntzaileak barne-elkarreragingarritasuna.

Este modelo de gestión tributaria municipal ha permitido en los últimos años importantes avances en este campo. Por este motivo, el Ayuntamiento pretende con esta fórmula seguir avanzando en los niveles de calidad alcanzados e implantar nuevos y pioneros métodos de atención al ciudadano.

Chatbot zerga eta zerga-kontua

Kontratu berri horren bilketa areagotu nahi ditu, borondatezko deritzona helbideratzeak ‘ zergadunaren zerga kontu harpidetzak jakinarazpen elektronikoak, hedadura, 'komunikazio-kanalen bidez zerga Chatbot, ordainketa-bitarteko elektronikoen segurtasuna kanal guztietan zergadunarentzako laguntza eta gehitzeko, telefono-zerbitzuen katalogoa, mota guztietako zergen inguruko kudeaketak aukera ez presentzialean.

Zerga Egoitza Elektroniko berria

La Agencia Municipal Tributaria ha desarrollado una nueva sede electrónica tributaria en colaboración con el Servicio de Informática del ayuntamiento que supone un importante avance en la agilidad y calidad de los servicios tributarios.

Kontratu berri horren zerbitzu berriak indartuko ditu eskainitako arreta telematikoa egoitza elektronikoan, eta beraz, Zerga, eta, horrekin batera, telefono bidezko arreta, arin eta erraz hiritarraren eta zerrenda udaleko zerga administrazioari.

Estos servicios garantizan el acceso a la información tributaria del contribuyente, al estado de sus trámites y todo ello de forma integrada con la Sede Electrónica Municipal. Asimismo, se completa con el portal web de la AMT que contiene información actualizada de interés tributario (Normativa, padrones, calendario fiscal, novedades...)

Berrikuntza, kalitate, prestakuntza eta ordaintzeko era berriak

Era berean, zergadun gisa, batez ere baloratu da osoko arreta modu presentziala: bulego ibiltarietatik, udal bulego batean, etengabeko prestakuntzako Plan bat eta osoa enpresa adjudikazioduneko langileak ezartzea, ordaintzeko era berriak, hala nola, helbideratzeak, Apple-fiskala Bizum telematikoak Pay eta Google Pay, salgai guztiak kontuan, eta ordainketa-pasabideak QR/kargua.

Kautotze-sistema aurreratuak ezartzea gailu mugikorrak eta bestelako proposamen berritzaileak eskaintzen dituen alderdi berri bat da kontratua, hala nola datu biometrikoak edo aztarna digitala, ere datuen analisia (Business Intelligence) oinarritutako Big data.

Zergadunaren arreta iraunkorrak hamar bulegoak

El adjudicatario deberá aportar locales situados en zonas céntricas y de fácil acceso en el municipio tanto en el centro de la ciudad (al menos dos), como en las pedanías de Beniaján, Cabezo de Torres, El Palmar y Puente Tocinos, así como en tres pedanías más a determinar por el Ayuntamiento.

Era berean, zergadunarentzako laguntza emango da, udal-bulegoetan, bulegoetan kokatuta dauden funtzionarioen AMT.

Genero-berdintasuna eta lan-bermeak

Aintzat hartu dira kontratu honetako zerbitzuak emateko, zenbait kontratua gauzatzeko baldintza bereziak. Genero-arloan ezartzen da ezartzeko langileei kontratuari atxikitako dagokionez, berdintasun-protokolo bat da, nolanahi ere, soldata-desberdintasuna ezabatu sexua dela-eta. Bestalde, enpresa esleipendunak kontratuaren indarraldi osoan mantendu beharko du langile kopuru bera kontratu finkoa duten langileak hasieran gauzatu behar bada.

Iturria: centromedios.murcia.es (05.08.2022 Murtzia- Udala)