Ekin zion ordaindu ahal izango dira tributuak Bizum bidez, Apple Pay eta Google Pay

Udalerria, zergadunari etengabeko arreta-bulegoak izango hamar horietako zazpi pedanías

Tokiko gobernu batzarrak ontzat eman laguntza zerbitzua esleitzeko eta laguntza teknikoko eta materialeko zergen ezarpenerako eta bestelako diru-sarrerak udalaren Murtzia.

Lankidetza-kontratu berri horren zerga-kudeaketan zerbitzu berritzaileak eskainiko du zergadunaren arreta eraginkortasun handiagoa, zergabilketaren eta kostu txikiagoa izango du udalak.

Enpresa esleipendunak merkataritza da Zerga Kudeaketako kostua 36.908.919 euro Lurralde SA, lau urteko epea luzatu ahal izango da.

Kontratua aurreikusten den irailean egingo da, xede dira jarduera osagarriak materialak, teknikoak eta prestatzea, eta barruan arloan laguntza-lanak udal zergak kudeatzeko, bai, boluntario gisa, bai eta zergabilketa ordainarazte bidean dagoen lankidetza-katastroko kudeaketaren eta ikuskaritzaren esparruan udalak bere gain hartzen dituen eginkizunak.

Lan guztiak eta atazak behar diren eta kontratu hau adjudikatzeko lankidetza-araubidean egingo dira, eta agentziaren Zerga Udal.

Público-privada lankidetza

Hona hemen lankidetzako horren helburu nagusietako obligazioak errazago betetzeko zergadunen zerga-bilketa eta udaleko diru-sarreren maila eta maximizatzea, gainerako kostua, kontratu honen lanengatik.

Garrantzitsua da ezartzeari buruzko kalitate-Planak eta kudeaketa-adierazleak eta diru-bilketa, bai eta informatika segimenduko zerbitzuen gutun bat kanal eta irisgarria, formatu elektronikoan.

Telefono bidezko arreta eta prozedurak eta mantentzearen kudeaketa automatizatua

Kontratu hau esleitzeko kontuan izan dira hainbat alderdi aztertu ziren zerbitzu hobea ematea, zergadunari zerga-betebeharrak betetzeko emanda, eta bai gizabanakoak informazio eta laguntza telefonoz eta, online ofizioz, zerga prozeduren automatizazioa kudeaketak, bai eta beste administrazio eta gizarte-laguntzaileak barne-elkarreragingarritasuna.

Kudeaketa-eredu hori udal zerga eta, horri esker, azken urteotan garrantzitsuak aurrerapenak. Hori dela eta, udalaren asmoa da formula horri esker, aurrera lortutako kalitate-maila eta berriak jartzea eta aitzindarien herritarrentzako arreta-metodoak.

Chatbot zerga eta zerga-kontua

Kontratu berri horren bilketa areagotu nahi ditu, borondatezko deritzona helbideratzeak ‘ zergadunaren zerga kontu harpidetzak jakinarazpen elektronikoak, hedadura, 'komunikazio-kanalen bidez zerga Chatbot, ordainketa-bitarteko elektronikoen segurtasuna kanal guztietan zergadunarentzako laguntza eta gehitzeko, telefono-zerbitzuen katalogoa, mota guztietako zergen inguruko kudeaketak aukera ez presentzialean.

Zerga Egoitza Elektroniko berria

Zerga Agentziaren egoitza elektronikoa Udal berria garatu du, zerga-zerbitzuarekin batera suposatzen duen udaleko informatika aurrerapen garrantzitsua dakar arintasunez eta kalitatez zerga zerbitzuak.

Kontratu berri horren zerbitzu berriak indartuko ditu eskainitako arreta telematikoa egoitza elektronikoan, eta beraz, Zerga, eta, horrekin batera, telefono bidezko arreta, arin eta erraz hiritarraren eta zerrenda udaleko zerga administrazioari.

Zerbitzu horiek bermatzen dute, zergadunaren tributu arloko informazioa eskuratzeko, estatuari eta hori guztia modu integratuan izapiderik egoitza elektronikoaren bidez, bada. Era berean, Udal osatzen da eta udalaren web-orri eguneratua AMT informazioa jasotzen duen zerga alorreko (Araudia, erroldak, zerga egutegia, berrikuntzak proposatzea, eta abar)

Berrikuntza, kalitate, prestakuntza eta ordaintzeko era berriak

Era berean, zergadun gisa, batez ere baloratu da osoko arreta modu presentziala: bulego ibiltarietatik, udal bulego batean, etengabeko prestakuntzako Plan bat eta osoa enpresa adjudikazioduneko langileak ezartzea, ordaintzeko era berriak, hala nola, helbideratzeak, Apple-fiskala Bizum telematikoak Pay eta Google Pay, salgai guztiak kontuan, eta ordainketa-pasabideak QR/kargua.

Kautotze-sistema aurreratuak ezartzea gailu mugikorrak eta bestelako proposamen berritzaileak eskaintzen dituen alderdi berri bat da kontratua, hala nola datu biometrikoak edo aztarna digitala, ere datuen analisia (Business Intelligence) oinarritutako Big data.

Zergadunaren arreta iraunkorrak hamar bulegoak

Aurkeztu behar du esleipendunak erdialdean kokatuta dauden lokalak eta erraz ikusteko moduan, bai ikastetxean bertan, udalerriko hiriko (gutxienez bi), bai pedania Beniaján-dorreak, Zubi Tocinos ahurreko eta Cabezo,, baita pedanías zehaztuko duen hiru gehiago.

Era berean, zergadunarentzako laguntza emango da, udal-bulegoetan, bulegoetan kokatuta dauden funtzionarioen AMT.

Genero-berdintasuna eta lan-bermeak

Aintzat hartu dira kontratu honetako zerbitzuak emateko, zenbait kontratua gauzatzeko baldintza bereziak. Genero-arloan ezartzen da ezartzeko langileei kontratuari atxikitako dagokionez, berdintasun-protokolo bat da, nolanahi ere, soldata-desberdintasuna ezabatu sexua dela-eta. Bestalde, enpresa esleipendunak kontratuaren indarraldi osoan mantendu beharko du langile kopuru bera kontratu finkoa duten langileak hasieran gauzatu behar bada.

Iturria: centromedios.murcia.es (05.08.2022 Murtzia- Udala)