Zerga Agentziaren udaleko Udal murtziako bat jarri du abian, atari berria eta ezartzen dituen Zerga bulego birtualaren 3.0, kudeatzeko esperientzia berri bat.

• Zerga Agentziaren nabarmentzen da Udal transformazio-prozesuan Digitala murtziako udalak.
• Web berria AMT sartzen gardentasun ataria udal zergen kudeaketa, bai eta informazio interesgarria.
• Zerga Bulego Birtuala berria, 3.0 web gune berria AMT, klik bakar baten kontsulta horren bidez, zergadunak aukera izango bere egoera orokorra erabil daiteke, edozein gailu mugikorretatik eta argia da, zerga gertuko eta intuitiboan erabiltzeko.

LaUdal Zerga agentziamurtziako udalak eskaintzen du gaur eta berritzaile baten web-orri berriaZerga Bulego Birtuala 3.0eta, horren bitartez, zergadunek batetik buruzko informazio interesgarria izan entitatearen kudeaketaren bidez, eta, bestetik, informatu, gardentasun ataria egiteko zerga izapide guztiak erraztea eta azkartzea, azkarrago eta erraza, bai eta eraginkortasuna eta efizientzia areagotzea hobea baliabide publikoen kudeaketan.

Ekimen hau egin da eta, horren ondorioz, esperientzia berria erabat zergen kudeaketa-helburuak kontuan izanda, AMT du:

1. Laguntza zergadunari zerga obligazioak betetzeari dagokionez.

2. Kudeaketan Administrazio-sinplifikazioaren oinarriari zergak, tasak eta prezio publikoak. izapideak eta kostuak murriztea, eta, udalak.

3. Gardentasuna eta informazioa eskuratzea.

Berrituari esker, web diseinua argiagoa eta modernoa AMT, nortasun korporatiboaren Zerga Agentzia, Udal mantenduz esteka bat gogoratzeko erraza:https :// amt.murcia.es/informazioa eskaintzen da, herritarrentzat eskuragarri eta intuitiboa da, eta interes handiagoa du eta, era gain, sarrera erraztea da gardentasun ataria erakusten duena eta informazio-kalitatea.

Diseinu berria

Bai AMT web berria Zerga Bulego Birtuala 3.0 diseinu bat sortu eta intuitiboa eta hurbilen duzun eskaintzen. guzti-guztiak Bere Gain Hartzen aurreko bertsioa gehitu eta aldaketak, irudia, egitura, erabilgarritasun eta aldeko nabigazio informazio gardentasuna eta eskuragarritasuna.

Zerga Bulego Birtuala berria dela-eta, azpimarratu behar da, erraz erabiltzeko moduko eta irisgarritasuna. Zergadunak edonondik sar daiteke gailu mugikor (telefonoa, mahai-gaineko edo ordenagailu) izango da, eta kontsultak egiteko aukera eta eskaerak modu erabat segurua eta etxetik mugitu gabe, asteko zazpi egunetan, eguneko 24 orduetan.

Web berria AMT

Web berria AMT dago, zehazki, tresna Open Source DRUPAL, komunitate zabal baten jarraitutasuna bermatzeaz arduratzen den eta etengabeko hobekuntza, teknologia, horrela mendekotasuna saihesten hornitzaile bakarra/teknologia software hau sendoak dira eta, seguru. araudiak betetzen direla eta datuen babesa.

Horretarako, azterketa bat egin zen aurreko bat duen web ikuspegi kritikoa eta gomendio batzuk sartu ziren, webgune berriaren egungo beharrizanak egokitutako joera berriak. Hori guztia batean oinarritutako ikusmen-proposamena UX (erabiltzaile-esperientzia), hau da, erabiltzaileek elkarri eragiten diote eta, kasu horretan, produktu edo zerbitzu bat erabiltzaile bat nola eta zertarako erabiltzen du AMT web.

Web ataria da, teknologia honetan, murtzia eta etengabe eguneratzeko dago udalaren funtzionaltasunak zabaldu berri ematen die murtziako hiritarrek eta bisitariek.

Web ataria AMT barruan sartuta dago eta funtzionaltasun espezifikoen herritarrentzako zerbitzuak, Zerga Bulego Birtuala: bilatzailea, izapideen katalogoa, zerga egutegia, gardentasun ataria eta atarian enkanteak integratua eaon argitaratzen den, besteak beste.

Zerga Bulego Birtuala 3.0

Zerga Bulego Birtualaren 3.0 pentsatuta dago herritarrentzako emateko behar duzun informazioa bitartez izapideak egin ahal izango dituzte beren hizkuntza erraza menuak sinpleak eta intuitiboak erabiltzen ditu nabigazioa errazten dutenak eta van guiando urratsez urrats horri esker, eta erabiltzaileari bere zerga izapideak genitalak garbitzen.

Lehen bulegoa da udal zergak kudeatzeko bat bistaratzeko aukera ematen du teknologia PWA ahal bada, ez funtzionalitate-galera, edozein gailu mugikorretatik eta deskarga-beharrik gabe. Hori da funtsezko abantaila gehigarriak honek eskaintzen duen erreminta berri bat sortu da administrazioaren eta zergadunaren arteko erlazioa.

, Haren bidez, erabiltzaileak kudeatzen jarraitu ahal izango diren tramite ohikoenak beste identifikazio-beharrik gabe, zerga edo tasa, ordainketak egitea, trakzio mekanikoko ibilgailuen gaineko zergaren autolikidazioak matrikulatzeko bere ibilgailu berrietako obtener documentos borondatezko aldian ordaintzeko, egiaztatu ordainagiriak ordaintzeko xehetasuna zordunduko, kontsultatu ordainagirian, jasotako dokumentuak egiaztatu landa lurzati (HANDITU DEZAKE CSV – egiaztatzeko segurtasun-Kodea) edo simulatzeko gainbalioen kalkulua (IIVTNU DELAKOA ATZERATZEKO ESKABIDEA).

Beste gestio batzuk identifika daitezela eskatzen, ziurtagiri digitala erabiliz), edo berriaren bidez identifikatzeko sistema berezko erabiltzaile-izena eta pasahitza sartu da, 2020rako AMT harremanetan jartzea du zergadunaren AMT zehar konfinamendua.

Sarbide horren bidez, erabiltzaileak identifikatu izangozerga egoera orokorra(informazioa, ondasun eta tasak, zerga egoera espedienteak, etab.) egin ahal izango ditujarduera horien bulego batean fisikoajakinarazpen elektronikoak, ordainagiriak helbideratu nahi izanez gero, kontsultatu: sartu, bere zerga egoera (haren ordaindutako ordainagiri eta oraindik egin gabeko ordainketak eta haien egoera zein den ikusi: epe barruan, bada, badaude zatikatuak helbideratuta daude, eta …), kontsultatu eta komunikazioak eta jakinarazpenak jasotzeko modu elektronikoan aurkeztu, eskaerak, errekurtsoak, dokumentazioa aurkeztea, erantzun-eskakizunei edo ahalordetzeen egitea.

Izapideak automatizatuak

Bertsio berria OVT ditu izapideak automatizatuak AMT egon ohi da berekatalogoagaur egun ,-@-@ ziurtagiriak eskuratzeko lanak, zerga-betebeharrak egunean dituela frogatzen duen, zatikatze- edo plan pertsonalizatuak emateko prozedura berria, edo ordainketa-automatizatu hobaria minusbaliotasuna salbuetsita.

Emakiden kasuan, zergadunak simulazio bat egin ahal izango du eta zatiketak, ados bazaude, eta, ezarritako baldintza guztiak betetzen dira eskaera izenpetzen denean, automatikoki ulertuko da izena eman behar da eta, ebazpen automatizatua plan pertsonalizatua emateko plan bat sortuko dituzte ordainketa-hitzak. Ebazpen automatizatua sortzen duen ulertuko da sistema, jakinarazi, sinatzen den unean eskaera “ ebazpen automatizatua ”, eta honela jar daiteke interesdunak gordetako pdf formatuan.

Era berean, herritarrak beren jakinarazpen elektronikoko zerbitzua harpidetu zaitezke, komunikazio eta jakinarazpen guztiak SMS bidez edo posta elektronikoz zure erosotasunerako.

Telefono bidez ere

Era berean, canal osagarria, telefono bidezko arreta-zerbitzuaren bidez 968355002 herritarrak tramiteak eta eskaerak sistemaren bidez ere egin dezakezu, deiaren grabazioa eskaera izapidetuko da espediente elektronikoa.

Urteko lehen seihilekoan 322.398 egin dira joateagatik, toki-kanal desberdinen tramitazioa:

• Presentziala: 40.183 (12,46%)
• Telefonoz: 97.660 (30,29%)
• Posta elektronikoa: 4.385 (% 1,36)
• Internet: 180.170 (55,88%)

AMT, horrekin batera, helburua lortu ez-presentziazko kanalen bidezko arreta bat% 87,54 asistentziei buruzko.